Centro de Cumplimiento Legal, Habeas Data y Seguridad

Términos y Condiciones Generales de Uso del Servicio

Acuerdo vinculante entre el Proponente / Empresa y LicitAlert AI Technologies Ltd.

1. Objeto y Naturaleza Tecnológica del Servicio

LicitAlert AI es una plataforma de software como servicio (SaaS) especializada en el monitoreo automatizado, indexación y extracción sintáctica de licitaciones públicas emitidas en portales de contratación estatal de España (PLACSP), Colombia (SECOP II), México (ComprasMX/Compranet) y Chile (Mercado Público).

Declaración de Autonomía Institucional: LicitAlert AI no es una entidad estatal ni forma parte de ningún organismo gubernamental. Es un proveedor tecnológico privado de inteligencia de negocios. Los expedientes, pliegos y condiciones vinculantes son emitidos de manera exclusiva por cada órgano licitador en su respectivo portal oficial.

2. Licencia de Uso B2B y Registro de Cuentas

El acceso a la plataforma se otorga bajo una licencia B2B limitada, no exclusiva, intransferible y revocable. El suscriptor es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada a través de su cuenta corporativa.

3. Política de Prueba Gratuita de 7 Días y Prevención de Abuso

Con el fin de que las empresas contratistas validen el valor real de nuestras alertas en tiempo real y análisis con IA, ofrecemos un período de prueba gratuita de 7 días continuos sin necesidad de ingresar tarjeta de crédito.

shield Regla Estricta Anti-Abuso (Límite de 1 Prueba Gratuita por Entidad):

Cada empresa proponente, persona jurídica, línea telefónica o cuenta de WhatsApp tiene derecho a una (1) única prueba gratuita en la historia del servicio.
Queda expresamente prohibido el registro sucesivo de cuentas con correos temporales, desechables o alternativos con el propósito de evadir la suscripción de pago.
LicitAlert implementa validaciones automáticas de identidad técnica (número de WhatsApp, correo corporativo, huella de red e identificación tributaria NIT / RFC / CIF / RUT). Toda cuenta secundaria detectada será suspendida de manera inmediata.

4. Planes de Suscripción, Pagos y Facturación

Al finalizar el período de prueba gratuita, el usuario podrá activar de forma voluntaria su plan (Emprendedor, Pro o Corporativo) mediante las pasarelas locales e internacionales habilitadas (Stripe, Wompi/PSE en Colombia, SPEI/OXXO en México, Webpay Plus en Chile o Bizum/SEPA en España). Las suscripciones se liquidan por anticipado según el ciclo acordado (mensual o anual).

LicitAlert emite la factura o comprobante legal con los datos fiscales (Razón Social y NIT/RFC/CIF/RUT) indicados por el cliente al momento de la suscripción.

5. Política de Cancelación sin Permanencia y Exclusión de Reembolsos

Cancelación en 1 Clic: No exigimos permanencia mínima ni cláusulas de retención. El suscriptor puede cancelar la renovación automática de su plan en cualquier momento antes de que inicie el siguiente período de facturación desde el panel de perfil de usuario o notificando por correo a soporte@licitalert.com.

Exclusión de Reembolsos por Períodos Ya Iniciados: Dado que el servicio consiste en la provisión inmediata de inteligencia digital, cálculo de solvencias, descarga de fichas de pliegos y envío de alertas en tiempo real, los importes devengados y cobrados correspondientes al período en curso no son reembolsables. La prueba gratuita previa de 7 días garantiza que ningún cliente realice un pago sin haber comprobado previamente la eficacia del sistema.

6. Propiedad Intelectual y Limitación de Responsabilidad

Los algoritmos de indexación, modelos sintácticos LicitBERT™, interfaces y marcas de LicitAlert son propiedad exclusiva de LicitAlert AI Technologies Ltd. El usuario no adquiere ningún derecho sobre el código fuente ni podrá realizar ingeniería inversa sobre el sistema.

LicitAlert no será responsable por la pérdida de adjudicaciones, descalificaciones de ofertas ante organismos estatales, decisiones comerciales del suscriptor o caídas de los portales gubernamentales externos (PLACSP, SECOP II, ComprasMX o Mercado Público).

Política de Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data & Privacidad)

Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia), RGPD (Unión Europea), LFPDPPP (México) y Ley 19.628 (Chile).

1. Responsable del Tratamiento de Datos

LicitAlert AI Technologies Ltd., en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, declara su compromiso irrestricto con la protección, confidencialidad y correcto manejo de la información provista por sus usuarios y clientes corporativos.

Canal institucional de atención para Habeas Data: habeasdata@licitalert.com.

2. Datos Recolectados y Naturaleza de los Mismos

Para la correcta prestación del servicio, LicitAlert recolecta exclusivamente información comercial y de contacto corporativo necesaria:

Datos de Identificación: Nombre del representante o proponente, razón social de la empresa, NIT / CIF / RFC / RUT.
Datos de Contacto Operativo: Correo electrónico corporativo, número de teléfono móvil para WhatsApp y usuario/ID de Telegram.
Criterios de Interés Contractual: Palabras clave, sectores de actividad, exclusiones negativas y presupuestos mínimos de licitación.
Datos de Auditoría Técnica: Dirección IP de acceso, registros de despacho de notificaciones y licitaciones guardadas.

3. Finalidades Exclusivas del Tratamiento

La información suministrada es tratada con las siguientes finalidades legítimas:

1. Envío Inmediato de Alertas Despachar a través de WhatsApp o Telegram las oportunidades que coincidan con las palabras clave configuradas.

2. Facturación y Gestión Fiscal Emitir comprobantes legales de suscripción conforme a la normativa tributaria local de cada país.

3. Soporte y Atención al Cliente Resolver incidencias técnicas y brindar acompañamiento sobre el uso del motor de pliegos con IA.

4. Seguridad y Prevención de Fraude Garantizar la integridad de la plataforma y validar la regla de una prueba por empresa.

🛡️ Compromiso Absoluto de No Comercialización: LicitAlert no vende, no arrienda, no transfiere ni intercambia las bases de datos de sus usuarios con ninguna empresa externa ni con competidores del sector. Tus filtros de búsqueda y datos son 100% confidenciales.

4. Derechos de los Titulares (Habeas Data y Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el RGPD europeo, todo titular tiene derecho a:

Conocer: Solicitar en cualquier momento información sobre qué datos personales suyos están registrados en el sistema.
Actualizar y Rectificar: Modificar datos parciales, inexactos o desactualizados desde su propio panel de configuración o por correo.
Suprimir o Revocar la Autorización: Solicitar la eliminación total de sus datos de nuestros servidores cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley.

5. Procedimiento Gratuito para Ejercer Habeas Data

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular solo debe remitir un mensaje a habeasdata@licitalert.com indicando su nombre, razón social y solicitud específica. Conforme a la legislación de protección de datos, responderemos formalmente en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

Política de Seguridad de la Información y Arquitectura Criptográfica

Estándares técnicos de confidencialidad, integridad y disponibilidad continua.

lock

Cifrado en Tránsito TLS 1.3

Todas las conexiones entre el cliente y el servidor se ejecutan bajo HTTPS forzado con algoritmos criptográficos modernos de 256 bits y certificados SSL automáticos.

fingerprint

Hashing Criptográfico

Las contraseñas y tokens nunca se almacenan en texto plano; son procesados mediante algoritmos de derivación de claves unidireccionales (PBKDF2 / SHA-256).

dns

Segregación de Datos

Aislamiento lógico de registros de cada suscriptor y auditoría inmutable de alertas despachadas para impedir cualquier cruce de información entre competidores.

Conexión con Fuentes Estatales

Nuestros workers se conectan a través de protocolos abiertos y APIs gubernamentales de contratación pública (ODS / REST / RSS Atom) respetando los límites de peticiones (rate-limits) establecidos por los portales oficiales de España, Colombia, México y Chile, garantizando un escaneo no intrusivo y continuo.

Respaldos y Continuidad Operativa

Se ejecutan respaldos automatizados de base de datos diarios. En caso de contingencia técnica, nuestro tiempo objetivo de recuperación de servicio (RTO) es menor a 2 horas.

Canales Oficiales de Soporte Técnico y Requerimientos Legales

Estamos a tu disposición para resolver dudas contractuales, técnicas o de privacidad.

mail Mesa de Soporte General

Para consultas operativas, configuración de filtros de licitaciones y facturación:

soporte@licitalert.com Tiempo de respuesta: Menor a 4 horas en horario laboral.

privacy_tip Oficial de Habeas Data y Cumplimiento

Para solicitudes de rectificación, cancelación o supresión de datos personales:

habeasdata@licitalert.com Atención garantizada por ley (máx. 10 días hábiles).

Términos de Servicio, Privacidad & Cumplimiento Normativo